e-Outdoor
よくあるご質問
Q
どのようなサービスですか？
A
e-Outdoorは「電化製品が使える大容量バッテリーを搭載したPHEV」と「便利なアウトドアグッズ/電化製品」の一括レンタルサービスにより、電源に繋ぐ新たなアウトドア体験を提供いたします。
Q
料金は全国統一ですか？
A
ご利用料金は全国統一価格となります。
Q
何時間ごとの料金設定になっていますか？
A
時間ごとの料金設定は無く、一泊二日、二泊三日、それ以降１日追加するごとに日割りで計算される料金設定となります。
Q
いつ料金を支払えば良いですか？
A
お支払いはサイトからのクレジット申込時に仮予約が入り、その後レンタカー在庫やアウトドアギアの在庫が確定した際にクレジット決済がされますので、そこで支払いは完了となります。
Q
返却の時間に間に合わない時はどうすれば良いですか？
A
必ず営業所へご連絡ください。超過時間の料金をお支払い頂きます。
Q
ガソリン代はレンタカーに含まれますか？
A
含まれておりません。満タン状態で貸渡致しますので、営業所最寄りのガソリンスタンドで満タンにしてご返却ください。満タンにてご返却頂けなかった場合は、走行キロで換算したガソリン代をお支払い頂きます。
Q
初心者なのですがレンタカーを借りられますか？
A
e-Outdoorでは原則として免許取得後の期限を設けておりません。
Q
国際免許になるのですが、レンタカーを借りられますか？
A
ジュネーブ条約加盟国の国際免許証でしたら、ご利用できます。また、入国１年以内の確認のためパスポートの提示も必要となります。
Q
予約せずに利用できますか？
A
サイトからの申込が無い場合利用は出来ません。
Q
何日前から予約出来ますか？
A
レンタカーとアウトドアギアの在庫がある場合は６日前まで予約を承る事が出来ます。
Q
キャンセルや変更はどこに問合せれば良いですか？
A
サイト内のマイページによりキャンセルの申込を行ってください、またキャンセルについては別途予約取消手数料が乗車日６日前より発生いたしますので、ご注意ください。また変更につきましても一度キャンセル手続きをおこなった後に再度申込をおこなってください。
Q
免責補償制度（CDW）は加入しなければならないのですか？
A
加入は任意となっておりますので非加入でも結構です。但し、万一事故を起こされた場合は免責額をお支払い頂く事になりますので、ご加入をお奨め致します。
Q
免責補償制度（CDW）に加入せず、事故を起こした場合どうなりますか？
A
万一事故を起こされた場合、保険補償制度の免責額50,000円または100,000円をお支払い頂きます。この負担金を免除する制度が免責補償制度となりますので、ご加入をお奨め致します。
Q
ノンオペレーションチャージ（NOC）とは何ですか？
A
レンタカー期間中に事故を起こされ車両に損害があった場合、修理期間中の営業補償の一部として支払わなければならない金額の事です。
・予定営業所へ返車された場合（自走可能の場合） ¥20,000
・予定営業所へ返車されなかった場合（自走不能の場合） ¥50,000
※ノンオペレーションチャージ（NOC）は、免責補償制度（CDW）に加入していても免除になりませんので、ご注意ください。
Q
グレードの指定はできますか？
A
グレードの指定はできません。
Q
マニュアル車はありますか？
A
マニュアル車はご用意しておりません。
Q
車長・車幅を知りたいのですが？
Q
カーナビを希望したいのですが、どうすれば良いですか？
A
本サービスの対象レンタカーは全てカーナビ付きになります。
Q
チャイルドシートが必要になるのですが、どうすれば良いですか？